Programs, Services & Support : Parents

Children's Services Network believes that parents must become active participants in the interests of their child. That means being well informed about laws, regulations, and rights that you have as a parent. Scroll down for Spanish version.

OLIVER'S LAW

The Parent's Right to Licensing Information

• What is Oliver's Law?
  Oliver's Law (AB 458 Zettel), which took affect January 1, 2000, requires every child care resource and referral program and every alternative payment program to advise every person who requests a child care referral, of his or her right to licensing information related to potential providers. Licensing information must be maintained at all licensed facilities and public files pertaining to the facility can be accessed by parents.
  
  
• What does this new law mean to parents looking for child care?
  When you call Children's Services Network to request child care referrals, our referral counselors will advise you of your right to obtain licensing information from the licensed providers you visit and how to access their public files. We strongly recommend that you review potential child care provider's licensing history, before placing your child in care.
  
  
• How do parents get the licensing information?
  You may obtain information from Community Care Licensing, if you are referred to a child care home or center. Providers are required to make accessible to the public a copy of any licensing report. However, more complete files, including complaints or violations, are available from the licensing offices.
  
  
• What do I do when I call for licensing information?
  Children's Services Network recommends that you find out the nature of any complaint against a licensed provider. Some complaints may be unsubstantiated or of a minor nature that are easily remedied. Not all complaints are equal. You also want to look for a history or a pattern of complaints against a provider.
  
  
• What if the facility is not licensed?
  Depending on your need for child care, referrals may be made to license exempt programs, such as parent co-ops, recreation programs, and community based programs. Children's Services Network recommends that parents who are referred to exempt programs ask the program staff about their complaint policies.
  
  Children's Services Network provides information about providers as it is available, but does not make recommendations. The choice of child care is the parent's responsibility. Children's Services Network is not responsible for arrangements between parents and providers.
  
  
• Where do parents call to get licensing information?
  For centers and homes in Fresno County, call Community Care Licensing at (559) 243-4588
  
  

LA LEY DE OLIVER

El Derecho que tienen los Padres a la Información de Licencia

• ¿Qué es la Ley de Oliver?
  La ley de Oliver (AB 458 Zettel), la cual entró en efecto a partir del 1 de enero del 2000, requiere que cada programa de recursos y referencias de cuidado para niños y programas de pago alternativo informe a todas las personas que solicitan una referencia para cuidado de niños acerca del derecho que tienen de obtener información de licenciamiento relacionado con proveedores potenciales. Todas las localidades con licencia deben de mantener información de licenciamiento y los padres deben de tener libre acceso a los archivos públicos pertinentes a esa localidad.
  
  
• ¿Qué significado tiene esta ley para los padres en busca de cuidado para niños?
  Cuando usted llama a Children's Services Network para solicitar referencias de cuidado para niños, nuestros consejeros le van a informar del derecho que usted tiene de obtener información de licenciamiento de los proveedores con licencias que usted ha visitado y le van a decir como puede tener acceso a sus archivos públicos. Firmemente recomendamos el que usted revise el historial de licenciamiento del proveedor potencial de cuidado de niños, antes de que coloque a su hijo bajo su cuidado.
  
  
• ¿Cómo pueden los padres obtener información de licenciamiento?
  Puede obtener información de Community Care Licensing, (Oficina de Licencias de Cuidado Comunitario) si está siendo referido a cuidado de niños en el hogar o en centros. Se requiere que los proveedores hagan accesible al público una copia de cualquier reporte de licenciamiento. Sin embargo, archivos más completos incluyendo quejas o violaciones son disponibles en las oficinas de licenciamiento.
  
  
• ¿Qué debo hacer cuando llamo para obtener información de licenciamiento?
  Children's Services Network recomienda que averigüe la naturaleza de cualquier queja contra un proveedor con licencia. Algunas quejas pueden no ser comprobadas o menores en cuanto a su naturaleza y pueden ser remediadas fácilmente. No todas las quejas son iguales. También va a querer estar alerta a un historial o un patrón de quejas contra el proveedor.
  
  
• ¿Qué pasa si la localidad no tiene licencia?
  Dependiendo en sus necesidades para cuidado de niños, se pueden hacer referencias a programas exentos de licencia, tales como co-ops para padres, programas de recreación, y programas basados en la comunidad. Children's Services Network recomienda que aquellos padres que han sido referidos a programas exentos le pregunten a los empleados del programa acerca de sus políticas de quejas.
  
  Children's Services Network provee información acerca de proveedores a medida que se hace disponible, pero no hace recomendaciones. La elección de cuidado de niños es responsabilidad de los padres. Children's Services Network no se hace responsable por arreglos hechos entre los padres y los proveedores.
  
  
• ¿Adónde pueden llamar las para obtener información de licenciamiento?
  Para centros y hogares, llame a Community Care Licensing al (559) 243-4588